U periodu od 30. septembra prošle, pa do kraja juna ove godine, Kanadska agencija za transport naložila je aviokompanijama da obeštete skoro pet hiljada putnika. U najvećem broju slučajeva odštete su bile zbog prekida leta, dok su u ostalim prevoznici morali da nadoknade klijentima dodatne troškove ili refundiraju letove.
U pitanju su slučajevi kada putnik i aviokompanija nisu uspeli da reše spor. Podaci su dostupni na vebsajtu Agencije, ali bez detalja o razlozima ili visini odštete.
Propisi o zaštiti putnika u aviosaobraćaju počeli su da se primenjuju pre pet godina. Prema pravilima, putnicima se moraju pokriti dodatni troškovi za određene prekide letova, obezbediti povraćaj novca za otkazivanje letova, kao i platiti nadoknadu do hiljadu dolara u slučaju da let kasni više od tri sata, a da je za to prevoznik odgovoran.
Zbog sve većeg broja pritužbi putnika u poslednje vreme, Agencija ima preko 74 hiljade slučajeva koje tek treba rešavati. Najviše ih je vezano za Er Kanadu, a potom za Vestdžet.
