U obaveštenju iz uprave Aerodroma stoji da putnici ne samo da treba da porane, nego i da pri ruci imaju sva potrebna dokumenta. Takođe preporuka je da pre polaska na aerodrom provere status leta kod svoje aviokompanije, ili na sajtu Pirsona.
Molba rukovodstva aerodroma je i da se putnici odnose korektno prema zaposlenima.Problemi su počeli u ponedeljak ujutro, zbog nedovoljno osoblja na kontrolnim punktovima, sada kada se broj putnika uvećava.
Drugi razlog za zastoj je i dužina trajanja kontrole putnika. Dok je ranije pograničnom službeniku bilo potrebno u proseku tridesetak sekundi za proveru putnika iz inostranstva, sada to traje najmanje jedan do dva minuta, odnosno i do četiri puta više. Kada se to pomnoži sa brojem putnika, dobija se delimično objašnjenje za ovoliko čekanje.Ima putnika koji su propustili svoj let zbog predugog čekanja u redovima.
Nije mnogo bolja situacija ni za one koji su doputovali u Toronto, pošto i njima treba puno vremena i strpljenja da izađu sa aerodroma. Mediji prenose da su u pojedinim slučajevima putnici čekali i do tri sata pre nego što su uopšte mogli da napuste avion posle sletanja, da bi ih potom dočekao i red na carinskom pregledu.Ministar saobraćaja Omar Aldžabra kaže da bi ovakvi problemi mogli da potraju i nedeljama, sve dok na aerodromima ne budu obezbeđeni odgovarajući uslovi sa dovoljno osoblja za bržu proveru putnika i dokumenata.
Savet aerodroma zatražio je od federalne vlade da im hitno pomogne u rešavanju zastoja koje imaju zbog nedovoljno osoblja na punktovima za proveru bezbednosti i dokumenata putnika. Smatraju da je potrebno izdvajanje dodatnih sredstava i za angažovanje više radnika, ali i za uvođenje dodatne tehnologije. Takođe, mnogo bi značilo i ujednačavanje ili ukidanje zdravstvenih zahteva uvedenih zbog kovida.
Trenutno kroz aerodrom prođe oko trideset hiljada putnika, a na leto, u jeku sezone odmora taj broj će se popeti i do 45 hiljada.
Slični zastoji mogući su i na međunarodnim aerodromima u Vankuveru, Kalgariju i Montrealu, gde se isto putnici pozivaju da dođu znatno ppre zakazanih letova, kako bi uspeli na vreme da prođu kroz sve kontrole.
