Dilemu je pokrenula Bernadet Din, Bernadette Dean, inače alergična na mačke, koja je primetila da će dve mačke biti u avionu kojim je putovala Kalmerom, Calm Air, od Vinipega ka Renkin Inletu, Nanavut. Kada se požalila službeniku aviokompanije, odgovor je bio da promeni let. Iznenađena kada je čula da životinja ima prednost nad osobom, jer je za nju takođe plaćena karta, Dinova je, pošto nije bila spremna da plati još jednu noć u hotelu u Vinipegu, izabrala da rizikuje i uz pomoć lekova pokuša da predupredi alergijsku reakciju. Na sreću, nije bilo previše problema, ali je ostala dilema koju je prenela javnosti.
Iz aviokompanija se čuje da putnici koji žele da puuju sa svojim ljubimcima moraju to unapred da rezervišu i plate, ali i da se pridržavaju svih propisanih ograničenja. Kako se naglašava, kada se ispuni ti inicijalni uslovi, taj i tajav ‘putnik’ ima ista prava kao i svaki drugi. Avio kompanije ne mogu da garantuju putnicima okruženje bez alergena, ali se insistira da pokušavaju i takvim putnike da obezbede odgovarajući prevoz, uz ponudu i da budu na drugom letu.
No, Gabor Lukač, zastupnik prava putnika u aviosaobraćaju, objašnjava da aviokompanije imaju obavezu da smeste osobe sa posebnim potrebama gde, po propisima Agencije za saobraćaj, spadaju i osobe sa alergijama. Ono što pri tom treba znati je da o tome treba unapred obavestiti aviokompaniju i, tek u takvom slučaju, očekivati prednost u odnosu na životinju.
Agencija za saobraćaj je, u odgovoru na jednu žalbu, za obaveštenje o alergiji sugerisala minimum od 48 sati pre leta, kao i razdvojenost od minimum pet redova između osobe sa alergijom i životinje na koju je alergična. Ovo se odnosi na Er Kanadu i Vestdžet, ali ne i na manje kompanije, u kakve spada Kalm Er.
