Generalni revizor Karen Hogan je u najnovijem izveštaju istakla da su u vazdušnom i železničkom saobraćaju uvedene značajne promene za poboljšanje dostupnosti osobama sa invaliditetom, ali da i dalje postoje ozbiljne zamerke.
Izveštaj se odnosi na period od dve godine, 2019. i 2020.
Treba reći da je dostupnost usluga u saobraćaju glavni segment Zakona o dostupnosti, kojim se predviđa da se do 2040. godine uklone barijere u oblastima koje su pod federalnom jurisdikcijom.
Osobe sa invaliditetom ističu da je osnovna zamerka što nema dovoljno konsultacija, ali ni sluha da se dogovoreno sprovede. Među konkretnim problemima ističe se nemogućnost pristupa sajtovima za rezervacije, koji je njima veoma važan u planiranju i obezbeđivanju prevoza. Takođe, zamerke se odnose na čitač ekrana za pristup veb lokaciji Via Rail-u, gde se pojavljuju pogrešna vremena polazaka.
U izveštaju se objašnjava da do problema dolazi delimično zbog toga što su svega četiri zaposlena odgovorna za praćenje i sprovođenje više od 450 pravila o pristupačnosti, i to za više od 130 firmi za transportne usluge.
Revizorka Hogan napominje da se pritužbe primaju, ali da se rešavaju pojedinačno, umesto da se sistemski radi na poboljšanju usluga u celini. Nadležni i u železničkom i u vazdušnom saobraćaju greše što ne ne sprovode detaljniju analizu oblasti na koje osobe sa invaliditetom stavljaju zamerke, pa postoji verovatnoća da neke prepreke neće ni biti uklonjene.
