Onlajn istraživanje CBC-ovog Marketplejsa o kvalitetu proizvoda bele tehnike, učestvovalo je preko 1.500 građana. Preko tri četvrtine učesnika ankete potvrdilo je da je imalo probleme sa kvarovima na svojim aparatima, većinom kupljenih pre najviše deset godina.
Zabrinjava, međutim, da se skoro trećina aparata pokvarila posle manje od pet godina od dana kupovine.
Ubedljivo najviše kvarova, svaki peti, požalili su se da su imali na aparatima Kenmore, a slede oni proizvođača GE i Whirlpool.
Učesnici ankete masovno su se žalili na usporen i zamršen put do odgovora proizvođača na reklamacije, koje neretko donose dodatne troškove. Ima i onih koji u lutanju od jedne do druge adrese, izgube strpljenje i, umesto da poprave aparat, kupe novi, bez obzira na cenu. Devet od deset učesnika u anketi istaklo je da bi se pre odlučilo za novi aparat nego za skupu popravku, a tri od pet nikako ne bi dalo više od 300 dolara, za popravku aparata koji košta hiljadu dolara.
Nejtan Proktor, zastupnik prava za zaštitu potrošača, smatra da je pogrešno što se uz svu stručnst i tehnologiju, prave aparati sa sve kraćim rokom upotrebe. On naglašava da je potrebno ostvariti pravo na popravku, ukoliko želimo proizvode koji su bolji za životnu sredinu i jeftiniji za održavanje.
