Er Kanada je ove sedmice saopštila da ima značajnih pomaka u razgovorima sa Asocijacijom pilota i da su u potpunosti posvećeni iznalaženju rešenja.
Međutim, u aviokompaniji su svesni da putnici ne mogu biti mirni, ukoliko su pod znakom pitanja njihovi planovi za putovanja. Zbog toga je uvedena politika dobre volje, koja nudi opcije za predstojeća putovanja.
To znači da svi koji su već kupili karte za letove Er Kanade u periodu od 15-23. septembra ove godine, mogu da promene svoje karte bez dodatnih troškova. U ponudi su tri mogućnosti, da se karta promeni za isto odredište, ali za neki drugi datum, do 30. novembra ove godine, da se otkaže putovanje, a da novac bude na putnom kreditu, u skladu sa pravilima za povrat novca, ili pak da se otkaže let, i ponovo rezerviše za neki drugi datum, ali posle 30. novembra i uz eventualnu doplatu za razliku u ceni.
Promena karte može da izvrši na veb-sajtu kompanije, preko mobilne aplikacije, turističkog agenta ili pozivanjem njihovog kontakt centra.
U Er Kanadi kažu da se ove mere odnose na sve njihove letove, kao i na one Rouge Express-a koji su u okviru Jazz ili PAL Airlines.
Aviokompanija takođe kaže da će privremeno biti nedostupne određene specijalne usluge, poput programa za maloletne osobe bez pratnje, ili posebni zahtevi za prtljag.
