U želji da sa broja 911 preusmeri pozive koji nisu hitni, torontska policija pokrenula je novi trocifren broj, *877.
Sada se biranjem tog broja, ili TPS sa mobilnog uređaja, mogu prijaviti prekršaji koji ne spadaju u domen hitnog, poput provala kada niste kod kuće, opasna vožnja ili ponašanje koje ne predstavlja neposrednu pretnju.
Obavezno je stavljanje zvezdice, *, ispred broja.
Ovu funkciju trenutno podržavaju svi glavni bežični operateri, uključujući Rogers, Bell, Telus i kompanije u njihovom sastavu. Ovaj broj, međutim, nije dostupan preko tradicionalne telefonske infrastrukture ili sa fiksnih telefona. Policija obaveštava da se, preko tih telefona, za pozive koji nisu hitni nastavi sa korišćenjem broja 416-808-2222.
Uvođenje ove nove usluge je započelo nakon što je glavni gradski revizor utvrdio da policijska služba nije ispunila standard Nacionalnog udruženja za hitne brojeve, kada je u pitanju odgovaranje na 90 odsto poziva u roku od 15 sekundi. Obim poziva i broj zaposlenih navedeni su kao dva osnovna razloga za to.
Prema podacima policije Toronta, ova služba primi oko dva miliona poziva svake godine, što je čini jednom od najprometnijih službi u zemlji. Ranije ove godine policija Toronta uvela je novi sistem digitalnog komunikacionog centra, kao deo plana za rešavanje dugog vremena čekanja prilikom poziva na 911. oni koji pogrešno biraju broj ili su isključeni sa 911, dobiće SMS poruku u kojoj se od njih traži da pritisnu 1, ako je u pitanju hitan poziv, odnosno 9, ako se ne radi o hitnom slučaju.
