Najavljuje se da će Kanada uskoro imati zakon o zaštiti putnika koji će biti vodeći u svetu, ali će precizniji detalji iz njega biti poznati tek tokom iduće godine. Do tada, ovde važe propisi koji su, u pojedinim segmentima, nepovoljniji od onih koji važe u SAD-u ili Evropi, gde već postoje precizirani standardni režimi prava putnika.
U Evropi se to naročito odnosi na prava putnika u aviosaobraćaju. Veoma je jasno definisana zaštita putnika u aviosaobraćaju, tako da se znaju obaveze aviokompanija u slučaju da dođe do bilo kakvih nepredviđenih situacija. Putnik može dobiti kompenzaciju i do 900 dolara, za najduža kašnjenja na dugim letovima. Pored toga što ovakvi propisi važe za evropske aviokompanije, isto se primenjuje i za kanadske, ukoliko njihov let polazi iz Evrope.
Još se napominje da kompanije mogu da izbegnu plaćanje kompenzacija putnicima ako dokažu da je problem izazvan nečim neuobičajenim, ili nečim što je izvan njihove kontrole. Primera radi, mehanički problemi se ne svrstavaju u neuobičajene, već u one koji potpadaju pod delokrug odgovornosti aviokompanije.
Ali, kako se navodi, kanadska vlada predlaže da aviokompanije ne budu u obavezi da plate kompenzaciju putnicima u slučaju da se let odlaže zbog mehaničkog problema na avionu. Ministar za saobraćaj Mark Garno objašnjava da bezbednost putnika mora biti prioritet, te da ne treba vršiti pritisak na aviokompanije da lete u ‘graničnim situacijama’.
Očekuje se da sve velike kanadske kompanije ponude putnicima dodatni tretman posle 90 minuta na pisti. Putnici imaju pravo na osveženje i mogućnost da izađu iz aviona, ukoliko je to sigurno i praktično. Po novom zakonu, vreme kada počinju da važe pravila za poseban tretman udvostručava se, tako da će početi da važi tek posle tri sata.
Trenutno u Kanadi se prava putnika, kao i tarife i situacije u kojima se primenjuje kompenzacija, razlikuju u zavisnosti od kompanije sa kojom se leti. Putnicima ostaje da pričekaju novi zakon, koji bi trebalo da unese više reda u to. Po rečima ministra Garnoa, strpljenje će se isplatiti i putnici će biti veoma zadovoljni onim što će im zakon doneti.
